Vid boklanseringen av boken Service - så mycket mer än ett leende delades de första ServiceScore® priserna ut till ICA i klassen privata företag, Systembolaget i klassen offentligt ägda företag och Skatteverket i klassen myndigheter. Dessutom belönades Telia i kategorin Tele/Telecom, Handelsbanken i kategorin Bank, Länsförsäkringar i kategorin Försäkringar, ICA i kategorin Detaljhandel, Skellefteå Kraft i kategorin Energibolag och Ving i kategorin persontransporter.